光纤接入

企业光纤上网慢如何通过简单方法确定故障?
2015-09-18 06:45:37

       企业光纤上网慢往往就是故障隐患的开始,由于使用企业光纤上网的客户都是对网络要求比较高的企业,因此上网慢的问题势必将大大影响到企业的正常办公使用。而选择企业光纤报障往往也是需要时间上门服务,远水解不了近渴。更加悲催的是,如果故障问题不在电信通等宽带运营商的话,势必又会增加处理内网故障的时间,损失时间损失金钱更有可能影响到整个公司的正常流转。如何使用正确的方法来迅速判定企业光纤上网慢的问题成为了摆在大家面前的首要问题。
 
判定企业光纤上网慢的问题分外几块,其中一个是外网问题和内网问题。
 
外网故障问题的方法如下:

1·将笔记本放置于机房端,并将外缆从公司的网关设备中拔出并插入到笔记本网口。
 
2·将电信通等宽带运营商的IP地址、网关IP地址、子网掩码、DNS设置到笔记本当中并确定。
 
       企业光纤故障判定:如果故障显示为网线未插好,那么有可能就是链路故障;如果可以上网,那么你就需要直接下载文件,以实际的下载速度来判定带宽速度。通常所办带宽的实际下载速率公式为:所办带宽除以10,举例:您办理的是20兆专线,那么您的实际上下行的速率为2M/s.低于这个值就可以判定为网络慢并将实际下载截图一并发给故障受理客服,工程师将远程或者上门处理;如果显示了错误代码,则需要您报障时将错误代码一并告知客服,将加快故障处理进度。
 
       如果企业光纤外网故障无问题,那么此时的您就不要着急报障,而是将外线复位到网关设备中,并断开网关设备与交换机的链接,直接单联笔记本,测速截图,如果和外线单联的速度一样,那么就基本可以判定外网和您的网关设备无任何问题,那么以此类推,您就需要一层一层的往下测试设备,虽然繁琐但可以大大提高解决故障的效率和时间。
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